2004年1月、一般社団法人泉州メディカはISO9001の本審査に合格し、4月に認証書が発行されました。調剤薬局としては全国でも早い認証です。ISO9001とは国際標準化機構（略称ISO：スイスに本部を置く非政府組織の国際機関）が規定・認証する世界標準規格の一つで、9001は顧客の要求や法の規制事項を満たしたサービスや製品を継続して提供するための「品質マネジメントシステム」についての規格です。私たちがISO9001の認証を取得した目的は、調剤過誤・事故を未然に防ぐためのシステムを今一度見直すと共に、患者さんの意見をもとに業務を改善するプロセスを整備すること。そして患者さんの期待に応える専門知識を身につける気風と学習習慣を定着させることにあります。
今後、薬局はますます質を問われる時代になります。現状に甘んじることなく世界レベルの厳しい水準で自らの業務を見直すことが、顧客満足の向上につながり、ひいては私たちの持続的な成長につながると考えています。
実は、これ取得したらしっぱなし。というわけにはいかないものです。半年に１回外部監査というものを受けます。（写真参照）審査機関から審査員が来社して品質のチェックをしていきます。このときにＩＳＯ９００１の内容と外れたことをしていると指摘され、次回までに改善をしておく必要があります。こうして質が向上していくことができます。
